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Customer Success Manager (w/m) - DACH

Permanent employee, Full-time · Köln

About us

Founded in 2013 in Cologne, Fitogram is a well funded startup that provides software solution for thousands of fitness professionals across Europe. Our software helps managing services such as online booking, customer management, payments and accounting. We take pride in building software enjoyable to use.

Our multinational, enthusiastic and lively team awaits you in the heart of Cologne. Let’s revolutionize the sports market together!

About the role
Um unser Team zu erweitern suchen wir ab sofort nach einem kundenorientierten und motivierten Customer Success Manager (m/w) am Standort Köln.

Du bist von Anfang an vollwertiges Mitglied unseres internationalen Teams und hast die Möglichkeit, ein schnell wachsendes Start-Up unmittelbar und nachhaltig auf vielfältige Weise kennenzulernen und zu prägen.
Your tasks
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Studios und betreust sie bei der Software- Implementierung 
  • Du koordinierst die Datenübernahme mit den Studios und pflegst diese mittels Excel Dateien ins System ein 
  • Du führst eigenständig Online-Schulungen durch und weist unsere Kunden in die Software ein 
  • Unterstützung im 1st Level Support 
  • Du entwickelst basierend auf Kundenfeedback neue Service- und Produkt-Ideen 
  • Du bist Schnittstelle zwischen unseren Studios und internen Abteilungen wie Sales und Product Development 
  • Du bist wichtiger Bestandteil in der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer 
    Strategie für das Customer Success Management

Requirements
  • Hohe Internet- und Software Affiniät 
  • Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung 
  • Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen 
  • Sehr gute MS Excel Kenntnisse 
  • Erste praktische Erfahrungen (z.B. durch Praktika) 
  • Eloquenz, allgemeine Kommunikations- und Ausdrucksstärke 
  • Bei der Arbeit treibt dich der Erfolgswille und deine Eigeninitiative 
  • Verhandlungssicheres Englisch 

What you can expect from us
  • Ein innovatives Produkt 
  • Ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich, in dem du eigenständig sehr viel 
    mitgestalten kannst 
  • Hohe Lernkurve durch kleine Teams und eigenverantwortliche Mitarbeit an Projekten 
  • Ein sportaffines, kreatives und teamorientiertes Arbeitsumfeld im Herzen Kölns 
  • Einblick in ein junges und internationales Start-Up

Your application

You are looking for a new challenge and always wanted to develop further professionally as part of an emerging start up?

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- Salary expectations
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